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返品・解約について

ベルタ公式ショップでは、お客様に安心してご注文を頂けるよう「お客様都合の返品」を受け付けております。
返品・交換をご希望される場合は、商品到着後3日以内に電話もしくはメールにてご連絡ください。
<初回発送分に限ります>

商品が異なるものや不具合のあるものは、当店の送料負担にて交換または返金いたします。
※ご連絡のない返品・交換については受けかねます。
※交換・返品は商品の外箱を開封していない未開封の商品に限ります。
※定期パックの商品はお届けした定期パックを1つの商品しております。
定期パックの商品でパック内の1つの商品であっても商品の外箱を開封した後は、他のパック内の商品が未開封であっても交換・返品はできかねますことをご了承下さい。
※お客様都合の返品・交換も受け付けておりますが定期・単品含め、送料手数料等の実費はご負担ください。
※お客様ご都合のキャンセルで返品になりました場合(長期不在・受取拒否含)は、別途キャンセル事務手数料などの2000円をご請求させていただくことになります。

※ご継続商品の継続回数満了前のご返品はいかなる場合も受付できませんことをご了承ください。


なお、一度ご利用された商品、到着後4日以上経過した商品、お客様のお手元で傷や汚れが発生した商品などの返品・交換はご容赦ください。

今後ともベルタ公式ショップを宜しくお願い致します。