ベルタ(BELTA)公式ショップライフステージをあなたと育む

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カスタマーサクセスについて

BELTAカスタマーサクセスについて BELTAカスタマーサクセスについて

BELTAカスタマーサクセスは、
あなたの「なりたい」をお手伝いする専任担当制のサポートです。
商品をご購入いただくとサポートが受けられるようになります。

  • 費用
    0円
  • 期限
    なし
  • 利用制限
    なし

商品やサービス以外でもOK
BELTAカスタマーサクセスになんでもご相談ください

Mind BELTAカスタマーサクセスの想い

BELTAカスタマーサクセスは、友だちに話しかけるように

いきつけのお店の気さくな店員さん。
ずうずうしい家族や友だち、そんな例えがピッタリかもしれません。

BELTAがお届けする商品の情報はもちろん、
「なりたい」のために必要なことをしっかり、時にはズケズケとお伝えします。

もちろん、頑張っていれば「なりたい」から目を背けたくなる時もあります。
やりきれないとき、わけもわからず涙が出てくるとき、
ツライことをため込むぐらいなら、私たちに投げかけてください。

まるで、友だちに話しかけるように、
一緒に「わかる!だよね!むかつく!」と言いあえる、
あなたの居場所になることが私たちの最初の役割だと思っています。

まずは
「 あなたの専任担当にならせていただきます。」

BELTAカスタマーサクセスの専任担当があなたと目標を共有して、
まず何ができるのかを一緒に考えます。

製品の話でなくても大丈夫。
あなたの想い、お聞かせください。

ご相談はこちらから

毎日、お客さまとこのようなお話をしています

  • 妊娠中の方に、つわりによる体調不良や食生活の話だけでなく、お腹が大きくなった時の下着の相談もお応えしました。
  • 会話のほとんどが姑さんに対する愚痴。でも旦那さんにも相談しづらいことですから。きちんと聞いて回答しています。
  • 糖質制限中のお客様と会話中、約束したのに食べていたことが分かって本気で叱りました。お客様が相手でも時には強く言って、挫折しないように気を付けています。

真剣に向き合う姿勢が、
多くのお客様に信頼されています

  • BELTAカスタマーサクセス
    への満足度

    100%

    満足している87.7%、やや満足している12.3%
    n=60
  • 専任担当のおかげで
    目標に近づけたと思う

    93%

    思う59.7%、やや思う33.3%
    n=60
  • 専任担当と話すと
    気持ちが楽になる

    96.5%

    思う86.0%、やや思う10.5%
    n=60

BELTAの専任担当がどんな存在か?
利用された方に感想を聞いてみました!

ご相談はこちらから

life stage ライフステージをあなたと育む
共に笑顔で歩んでいくために

女性のライフステージ毎に訪れる心や身体の変化、
それに伴う悩みや不満を解決するための
商品ラインナップを展開しています。

女性のライフステージ表
自分磨き
妊活中 妊娠中 産後・育児
洗練された美と健康

自分磨き

ひとりの女性として、
自分に投資して自分を磨き続ける

自分磨きの商品をみる

妊活中

妊活に関する栄養や心のケア、夫婦の問題、
できることはたくさん、できることをできるだけ

妊活中の商品をみる

妊娠中

ママになる準備、そしてママになるよろこびを
あなたと一緒に迎えたい

妊娠中の商品をみる

産後・育児

毎日おなじようで毎日あたらしい、
子育ては映画よりもドラマチックだ

産後・育児の商品をみる

洗練された美と健康

あなたにはあなたの美しさがある
あなたにしかない素晴らしさがある

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