ベルタ(BELTA)公式ショップ

返品について

ベルタ公式ショップでは、お客様に安心してご注文いただけるよう「お客様ご都合の返品」を受け付けております。
商品到着後3日以内にお電話(ベルタボディ専用 0120-956-545、ベルタマタニティ専用 0120-613-614、ベルタヘアー専用 0120-953-372)もしくはお問い合わせにてご連絡ください。

返品・交換について

  • 事前連絡のない返品・交換はお受け致しかねます。
  • 返品は商品の外箱を開封していない未開封の商品に限ります。
  • 定期便商品・定期便パック商品・単品商品含め、送料手数料などの実費はご負担ください。
  • 定期便商品・定期便パック商品はお届けした定期便内容・定期便パック内容を一つの商品としております。定期便内・定期便パック内の1商品の外箱を開封した後は、定期便内・定期便パック内の他商品が未開封であっても返品はお受け致しかねますことをご了承ください。
  • ベルタ葉酸サプリ・ベルタマザークリーム・ベルタ葉酸マカプラスにつきましては定期便6回継続商品、ベルタプエラリア・ベルタヘアローションにつきましては定期便パック3回継続商品となりますので、継続回数満了前のご返品はいかなる場合も受け付け致しかねます。ご了承ください。
  • お客様ご都合のキャンセルで返品になりました場合(長期ご不在・受け取り拒否含む)は、別途キャンセル事務手数料などの2,000円を請求させていただきます。ご了承ください。

商品の品質は万全の注意を払って管理しておりますが、万一、不良品・ご注文と異なる商品が届きました場合は、できるだけ早くご連絡ください。すみやかに交換させていただきます。

ベルタヘアローション返金保証制度について

【返金保証制度の条件】

  • ベルタヘアローション定期便パックを初めてご注文のお客様に限ります。
  • 1家族につき1回まで、かつ、初回のお届け分のみご利用いただけます。
  • (1)お買い上げ明細書
    (2)ベルタヘアローションの化粧箱
    (3)ベルタヘアローションの容器(使用中ボトル・開封済み可)
    (4)ベルタ頭皮クレンジングの容器(使用中ボトル・開封済み可)
    (5)同梱物一式
    上記5点が揃わない場合は、返金保証制度対象外となりますのでご注意ください。
  • 返金保証制度を一度ご利用になったお客様は、以後同商品が購入不可になりますのでご注意ください。
  • 返金保証制度の適用期間は、商品ご注文後20日以内とさせていただきます。
  • ベルタヘアローション定期便パックを3回お受け取りされたお客様は、20日以内の場合でも返金保証制度の対象外となります。
  • 必ず事前にお電話にてご連絡ください。事前のご連絡がない場合は返金を致しかねますのでご了承ください。
  • ご連絡時には「返金理由」をお伝えください。育毛効果に関しましては最低3か月の継続利用を推奨しております。
  • 返金保証対象商品のご返金額は、ご購入時の送料(648円)、代金引き換えのお客様は代引き手数料(432円)を差し引いた金額となります。
  • 返品時の送料はお客様のご負担となります(着払いは受け取り致しかねます。ご了承ください)返金の振込手数料、事務手数料(一律1,000円)はお客様負担とさせていただきます。
  • 返送の際は、紛失の恐れがありますので配達記録が残り、引受人に手渡しの配達方法(例:書留、ゆうパック、宅配便など)にてお送りください。また、送り状控えは念のため3か月間保管してください。
  • 次回お届け日10日前を経過後のご返金申請につきましては、発送準備期間内になりますので別途キャンセル手数料(2,000円)を申し受けます。

【ご返金までの流れ】

  1. 必ず事前にお電話にてご連絡ください。
    (ベルタ公式ショップ:ベルタヘアー専用 0120-953-372/平日:9:30~19:00)
    事前のご連絡がない場合、ご返金致しかねますので予めご了承ください。
  2. (1)お買い上げ明細書
    (2)ベルタヘアローションの化粧箱
    (3)ベルタヘアローションの容器(使用中ボトル・開封済み可)
    (4)ベルタ頭皮クレンジングの容器(使用中ボトル・開封済み可)
    (5)同梱物一式
    を同封のうえ、配達記録が残る配達方法で弊社指定の宛先に、梱包、梱包にかかる料金、送料お客様負担にてお送りください(着払いは受け取り致しかねます。ご了承ください)上記5点が揃わない場合は、ご返金致しかねますので予めご了承ください。また、当社指定の宛先以外では一切受け付け致しません。
  3. 上記の返品5点の到着確認後、2週間程度を目安に弊社より「返金申請書」を発送致します。
  4. 「返金申請書」に必要事項をご記入のうえ、弊社宛にお送りください。「返金申請書」到着確認受け付け月の翌月末日にお客様ご指定の銀行・郵便局口座へ振込みにてご返金させていただきます。

<返金申請書・送付先住所>
〒107-0061 東京都港区北青山3-3-5 東京建物青山ビル5階
「ベルタヘアローション」返金保証係

ベルタシャンプー・ベルタトリートメント返金保証制度について

【返金保証制度の条件】

  • ベルタシャンプー・ベルタトリートメント定期便を初めてご注文のお客様に限ります。単品をご購入のお客様は返金保証対象外となりますので、ご了承ください。
  • 1家族につき1回まで、かつ初回のお届け分のみご利用いただけます。
  • (1)お買い上げ明細書
    (2)ベルタシャンプーの容器(使用中・開封済み可)
    (3)ベルタトリートメントの容器(使用中・開封済み可)
    (4)同梱物一式
    上記4点が揃わない場合は、返金保証制度対象外となりますのでご注意ください。
  • 返金分の振込手数料はお客様負担となりますので、返金金額は振込手数料270円を差し引いた金額となります。
  • 返金保証制度を一度ご利用になったお客様は、以後同商品が購入不可になりますのでご注意ください。
  • 楽天・Amazonでの定期便をご購入のお客様は返金保証対象外となりますので、ご了承ください。
  • 返金保証制度の適用期間は、商品ご注文後20日以内とさせていただきます。
  • 必ず事前にお電話にてご連絡ください。事前のご連絡がない場合は返金を致しかねますのでご了承ください。
  • 返品時の送料はお客様のご負担となります(着払いは受け取り致しかねます。ご了承ください)返金の振込手数料、事務手数料(1,000円)はお客様負担とさせていただきます。
  • ご連絡時には「返金理由」を必ずお伝えください。
  • 紛失の恐れがありますので、配達記録が残り、引受人に手渡しの配達方法(書留、ゆうパック、宅急便など)にてお送りください。また、送り状控えは念のため3か月間保管してください。
  • 次回お届け日より10日前を経過後のご返金申請につきましては、発送準備期間内になりますので別途キャンセル手数料(2,000円)を申し受けます。ご了承ください。

【ご返金までの流れ】

  1. 必ず事前にお電話にてご連絡ください。
    (ベルタ公式ショップ:ベルタヘアー専用 0120-953-372/平日 9:30~19:00)
    事前のご連絡がない場合、ご返金致しかねますので予めご了承ください。
  2. (1)お買い上げ明細書
    (2)ベルタシャンプーの容器(使用中・開封済み可)
    (3)ベルタトリートメントの容器(使用中・開封済み可)
    (4)同梱物一式
    を同封のうえ、配達記録が残る配達方法で弊社指定の宛先に、梱包、梱包にかかる料金、送料お客様負担にてお送りください(着払いは受け取り致しかねます。ご了承ください)上記4点が揃わない場合は、ご返金致しかねますので予めご了承ください。また、当社指定の宛先以外では一切受け付け致しません。
  3. 上記の返品3点の到着確認後、2週間程度を目安に弊社より「返金申請書」を発送致します。
  4. 「返金申請書」に必要事項をご記入のうえ、弊社宛にお送りください。「返金申請書」到着確認受け付け月の翌月末日にお客様ご指定の銀行・郵便局口座へ振込みにてご返金させていただきます。

<返金申請書・送付先住所>
〒107-0062 東京都港区北青山3-3-5 東京建物青山ビル5階
「ベルタシャンプー・ベルタトリートメント」返金保証係

ベルタHMBサプリ・ベルタBCAA返金保証制度について

【返金保証制度の条件】

  • ベルタHMBサプリ・ベルタBCAA定期便を初めてご注文のお客様に限ります。
  • 1家族につき1回まで、かつ、初回のお届け分のみご利用いただけます。
  • (1)お買い上げ明細書
    (2)ベルタHMBサプリ・ベルタBCAA現品(開封済み可)
    (3)同梱物一式
    上記3点が揃わない場合は、返金保証制度対象外となりますのでご注意ください。
  • 返金分の振込手数料はお客様負担となりますので、返金金額は振込手数料270円を差し引いた金額となります。
  • 返金保証制度を一度ご利用になったお客様は、以後同商品が購入不可になりますのでご注意ください。
  • 楽天・Amazonでの定期便をご購入のお客様は返金保証対象外となりますので、ご了承ください。
  • 返金保証制度の適用期間は、商品ご注文後20日以内とさせていただきます。
  • 必ず事前にお電話にてご連絡ください。事前のご連絡がない場合は返金を致しかねますのでご了承ください。
  • 返品時の送料はお客様のご負担となります(着払いは受け取り致しかねます。ご了承ください)返金の振込手数料はお客様負担とさせていただきます。
  • 返送品は、紛失の恐れがありますので、配達記録が残り、引受人に手渡しの配達方法(例:書留、ゆうパック、宅配便など)でお送りください。また、送り状控えは念のため3か月間保管してください。
  • 次回お届け日10日前を経過後のご返金申請につきましては、発送準備期間内になりますので別途キャンセル手数料(2,000円)を申し受けます。

【ご返金までの流れ】

  1. 必ず事前にお電話にてご連絡ください。
    (ベルタ公式ショップ:ベルタボディ専用 0120-956-545/平日:9:30~19:00)
    事前のご連絡がない場合、ご返金致しかねますので予めご了承ください。
  2. (1)お買い上げ明細書
    (2)ベルタHMBサプリ・ベルタBCAA現品
    (3)同梱物一式
    を同封のうえ、配達記録が残る配達方法で弊社指定の宛先に、梱包、梱包にかかる料金、送料お客様負担にてお送りください(着払いは受け取り致しかねます。ご了承ください)上記3点が揃わない場合はご返金致しかねますので、予めご了承ください。また、当社指定の宛先以外では一切受け付け致しません。
  3. 上記の返品3点の到着確認後、2週間程度を目安に弊社より「返金申請書」を発送致します。
  4. 「返金申請書」に必要事項をご記入のうえ、弊社宛にお送りください。「返金申請書」到着確認受け付け月の翌月末日にお客様ご指定の銀行・郵便局口座へ振込みにてご返金させていただきます。

<返金申請書・送付先住所>
〒107-0062 東京都港区北青山3-3-5 東京建物青山ビル5階
「ベルタHMBサプリ・ベルタBCAA」返金保証係

今後ともベルタ公式ショップを宜しくお願い申し上げます。

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