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個人情報保護方針 制定年月日　2019年4月1日 最終改正年月日　2019年4月1日 株式会社ビーボ 代表取締役社長 武川 克己 当社は、当社が取り扱う全ての個人情報の保護について、社会的使命を十分に認識し、本人の権利の保護、個人情報に関する法規制等を遵守します。また、以下に示す方針を具現化するための個人情報保護マネジメントシステムを構築し、最新のIT技術の動向、社会的要請の変化、経営環境の変動等を常に認識しながら、その継続的改善に、全社を挙げて取り組むことをここに宣言します。 a)個人情報は、D2C事業等における当社の正当な事業遂行上並びに従業員の雇用、人事管理上必要な範囲に限定して、取得・利用及び提供をし、特定された利用目的の達成に必要な範囲を超えた個人情報の取扱い(目的外利用)を行いません。また、目的外利用を行わないための措置を講じます。 b)個人情報保護に関する法令、国が定める指針及びその他の規範を遵守致します。 c)個人情報の漏えい、滅失、き損などのリスクに対しては、合理的な安全対策を講じて防止すべく事業の実情に合致した経営資源を注入し個人情報セキュリティ体制を継続的に向上させます。また、個人情報保護上、問題があると判断された場合には速やかに是正措置を講じます。 d)個人情報取扱いに関する苦情及び相談に対しては、迅速かつ誠実に、適切な対応をさせていただきます。 e)個人情報保護マネジメントシステムは、当社を取り巻く環境の変化を踏まえ、適時・適切に見直してその改善を継続的に推進します。 以上 【お問合せ窓口】 個人情報保護方針に関するお問合せにつきましては、下記窓口で受付けております。 株式会社ビーボ 　個人情報問合せ窓口 東京都港区北青山3-3-5　東京建物青山ビル5階 メールアドレス:info@bbo.co.jp　TEL:03-5413-5225 (受付時間　9:30～18:30　※土・日曜日、祝日、年末年始を除く) 個人情報に関する公表文 ■個人情報の取扱いについて 1.当社が取り扱う個人情報の利用目的 (1)ご本人から直接書面によって取得する個人情報(ホームページや電子メール等によるものを含む)の利用目的 取得に先立ち、ご本人に対し書面により明示します。 (2)前項以外の方法によって取得する個人情報の利用目的 【分類】 【利用目的】 個人のお客様情報 ご利用履歴管理のため お問合せ対応のため お取引先担当者様情報 発注内容確認のため(通信記録等) 業務の受託に伴い、お客様からお預かりする個人情報 委託された当該業務を適切に遂行するため ■保有個人データに関する事項の周知 当社で保有している保有個人データに関して、ご本人様又はその代理人様からの利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止の請求(以下、「開示等の請求」といいます)につきましては、以下の要領にて対応させていただきます。 a)事業者の名称 株式会社ビーボ b)個人情報の保護管理者 管理者名:山城　ゆかり 所属部署:経営企画室 経営管理Div. 連絡先:メールアドレス:info@bbo.co.jp　TEL:03-5413-5225 c)全ての保有個人データの利用目的 【分類】 【利用目的】 個人のお客様情報 ユーザー様サポートのため ご利用履歴管理のため 当社サービスのご案内のため お問合せ対応のため お取引先担当者様情報 発注内容確認のため(通信記録等) 当社従業員情報 社員の人事労務管理、業務管理、健康管理、セキュリティ管理のため 当社への採用応募者情報 採用応募者への連絡と当社の採用業務管理のため 特定個人情報 番号法に定められた利用目的のため d)保有個人データの取扱いに関する苦情の申し出先 株式会社ビーボ 　個人情報問合せ窓口 東京都港区北青山3-3-5　東京建物青山ビル5階 メールアドレス:info@bbo.co.jp　TEL:03-5413-5225 (受付時間　9:30～18:30　※土・日曜日、祝日、年末年始を除く) e)認定個人情報保護団体 現在、当社が加盟する認定個人情報保護団体はありません。 f)保有個人データの開示等の求めに応じる手続き 1)開示等の求めの申し出先 開示等のお求めは、上記個人情報問合せ係にお申し出ください。 2)開示等の求めに関するお手続き 　　　①お申し出受付け後、当社からご利用いただく所定の請求書様式「保有個人データ開示等請求書」を郵送いたします。 　　　②ご記入いただいた請求書、代理人によるお求めの場合は代理人であることを確認する書類、手数料分の郵便為替(利用目的の通知並びに開示の請求の場合のみ)を上記個人情報問合せ係までご郵送ください。 　　　③上記請求書を受領後、ご本人確認のため、当社に登録していただいている個人情報のうちご本人確認可能な2項目程度(例:電話番号と生年月日等)の情報をお問合せさせていただきます。 　　　④回答は原則としてご本人に対して書面(封書郵送)にておこないます。 　　3)代理人によるお求めの場合、代理人であることを確認する資料 　　　開示等をお求めになる方が代理人様である場合は、代理人である事を証明する資料及び代理人様ご自身を証明する資料を同封してください。各資料に含まれる本籍地情報は都道府県までとし、それ以降の情報は黒塗り等の処理をしてください。また各資料は個人番号を含まないものをお送りいただくか、全桁を墨塗り等の処理をしてください。 　　　①代理人である事を証明する資料 <開示等の求めをすることにつき本人が委任した代理人様の場合> 本人の委任状(原本) <代理人様が未成年者の法定代理人の場合>いずれかの写し 戸籍謄本 住民票(続柄の記載されたもの) その他法定代理権の確認ができる公的書類 <代理人様が成年被後見人の法定代理人の場合>いずれかの写し 後見登記等に関する登記事項証明書 その他法定代理権の確認ができる公的書類 　　　②代理人様ご自身を証明する資料 運転免許証 パスポート 健康保険の被保険者証 住民票 　　4)利用目的の通知または開示のお求めについての手数料 　　　1回のお求めにつき1000円 　　　(お送りいただく請求書等に郵便為替を同封していただきます。) 　 　　以上 お問い合わせフォームにおける個人情報の取り扱いについて 1.組織の名称又は氏名 　　株式会社ビーボ 2.個人情報保護管理者(若しくはその代理人)の氏名又は職名、所属及び連絡先 職名、所属部署:マネージャー、経営企画室 経営管理Div. 連絡先メールアドレス:keikan@bbo.co.jp　　TEL:03-5413-5225 3.個人情報の利用目的 ・各種お問い合わせ対応のため ・弊社サービスのご案内の為 4.個人情報の取り扱い業務の委託 個人情報の取扱業務の全部または一部を外部に業務委託する場合があります。その際、弊社は、個人情報を適切に保護できる管理体制を敷き実行していることを条件として委託先を厳選したうえで、機密保持契約を委託先と締結し、お客様の個人情報を厳密に管理させます。 5.個人情報の開示等の請求 お客様は、弊社に対してご自身の個人情報の開示等(利用目的の通知、開示、内容の訂正・追加・削除、利用の停止または消去、第三者への提供の停止)に関して、当社問合わせ窓口に申し出ることができます。 その際、弊社はお客様ご本人を確認させていただいたうえで、合理的な期間内に対応いたします。 なお、個人情報に関する弊社問合わせ先は、次の通りです。 株式会社ビーボ 　個人情報問合せ窓口 東京都港区北青山3-3-5　東京建物青山ビル5階 メールアドレス:privacy@bbo.co.jp　TEL:03-5413-5225 (受付時間　9:30～18:30　※土・日曜日、祝日、年末年始を除く) 6.個人情報を提供されることの任意性について お客様がご自身の個人情報を弊社に提供されるか否かは、お客様のご判断によりますが、もしご提供されない場合には、適切なサービスが提供できない場合がありますので予めご了承ください。 第1条(会員) 1. 「会員」とは、本規約に同意の上、注文を行う個人をいいます。 2. 「会員情報」とは、注文時の個人属性に関する情報および取引に関する履歴等の情報をいいます。 3. 本規約は、すべての会員に適用され、登録手続時および登録後にお守りいただく規約です。 第2条(登録) 1. 会員資格 本規約に同意の上、所定の入会申込みをされたお客様は、所定の登録手続完了後に会員としての資格を有します。 会員登録手続は、会員となるご本人が行ってください。 代理による登録は一切認められません。 なお、過去に会員資格が取り消された方やその他当社が相応しくないと判断した方からの会員申込はお断りする場合があります。 2. 会員情報の入力 会員登録手続の際には、入力上の注意をよく読み、所定の入力フォームに必要事項を正確に入力してください。 会員情報の登録において、特殊記号・旧漢字・ローマ数字などはご使用になれません。これらの文字が登録された場合は当社にて変更致します。 3. パスワードの管理 (1)パスワードは会員本人のみが利用できるものとし、第三者に譲渡・貸与できないものとします。 (2)パスワードは、他人に知られることがないよう定期的に変更する等、会員本人が責任をもって管理してください。 (3)パスワードを用いて当社に対して行われた意思表示は、会員本人の意思表示とみなし、そのために生じる支払等はすべて会員の責任となります。 第3条(変更) 1. 会員は、氏名、住所など当社に届け出た事項に変更があった場合には、速やかに当社に連絡するものとします。 2. 変更登録がなされなかったことにより生じた損害について、当社は一切責任を負いません。 また、変更登録がなされた場合でも、変更登録前にすでに手続がなされた取引は、変更登録前の情報に基づいて行われますのでご注意ください。 第4条(退会) 会員が退会を希望する場合には、会員本人が退会のご連絡を行ってください。 所定の退会手続の終了後に、退会となります。 第5条(会員資格の喪失及び賠償義務) 1. 会員が、会員資格取得申込の際に虚偽の申告をしたとき、通信販売による代金支払債務を怠ったとき、その他当社が会員として不適当と認める事由があるときは、当社は、会員資格を取り消すことができることとします。 2. 会員が、以下の各号に定める行為をしたときは、これにより当社が被った損害を賠償する責任を負います。 (1)会員番号、パスワードを不正に利用すること (2)当ホームページにアクセスして情報を改ざんしたり、当ホームページに有害なコンピュータプログラムを送信するなどして、当社の営業を妨害すること (3)当社が扱う商品の知的所有権を侵害する行為をすること (4)その他、この利用規約に反する行為をすること 第6条(会員情報の取扱い) 1. 当社は、原則として会員情報を会員の事前の同意なく第三者に対して開示することはありません。ただし、次の各号の場合には、会員の事前の同意なく、当社は会員情報その他のお客様情報を開示できるものとします。 (1)法令に基づき開示を求められた場合 (2)当社の権利、利益、名誉等を保護するために必要であると当社が判断した場合 2. 会員情報につきましては、当社の「個人情報保護への取組み」に従い、当社が管理します。 当社は、会員情報を、会員へのサービス提供、サービス内容の向上、サービスの利用促進、およびサービスの健全かつ円滑な運営の確保を図る目的のために、当社おいて利用することができるものとします。 3. 当社は、会員に対して、メールマガジンその他の方法による情報提供(広告を含みます)を行うことができるものとします。 会員が情報提供を希望しない場合は、当社所定の方法に従い、その旨を通知して頂ければ、情報提供を停止します。 ただし、本サービス運営に必要な情報提供につきましては、会員の希望により停止をすることはできません。 第7条(発送前にキャンセルご希望の方へ) 土日・祝日にご購入:翌営業日の12時までにメールまたは電話でご連絡ください。 営業日の13～16時までにご購入:当日の16時までにメールまたは電話でご連絡ください。 営業日の17時までに購入:当日の17時までにメールまたは電話でご連絡ください。 営業日の17時以降にご購入:翌営業日の12時までにメールまたは電話でご連絡ください。 第8条(定期便の解約について) 定期便のご解約・配達日変更ご希望の際は次回お届け日の10日前までに、ご連絡ください。 電話番号:0120-956-545(ベルタボディ専用番号)、0120-613-614(ベルタマタニティ専用番号)、0120-953-372(ベルタマタニティ専用番号) 受付時間:平日9時30分～19時 10日前を経過した場合につきましては、すでに発送準備がされておりますので、内容変更・発送停止のご対応が出来かねますことをご了承ください。次回お届け日より10日前を経過したキャンセル・発送後の長期不在・受取拒否によるご返品は、往復送料および梱包事務手数料として2000円をご請求させていただきます。 ※「ベルタ育毛剤返金保証制度について」の詳細は特定商取引に関する法律を必ずご確認ください。 ■定期便の継続回数について 商品毎に定めた以下の継続回数内の解約およびキャンセルは、原則として受け付けておりません。 やむを得ない事由により、継続回数未満で途中解約される場合には、定期便での提供価格と単品での提供価格の差額をご請求させていただきますので、ご了承ください。 継続回数終了後は、解約のお申し出がない限り、継続して商品をお届けします。 ベルタ酵素:1回(2回目から解約可能) ベルタ葉酸サプリ:6回(7回目から解約可能) ベルタプエラリア:3回(4回目から解約可能) ベルタマザークリーム:6回(7回目から解約可能) ベルタ育毛剤:3回(4回目から解約可能) ※キャンペーン商品などにつきましては、継続回数等に変更がある場合がございますので、各商品ページをご確認ください。 第9条(禁止事項) 本サービスの利用に際して、会員に対し次の各号の行為を行うことを禁止します。 1. 法令または本規約、本サービスご利用上のご注意、本サービスでのお買い物上のご注意その他の本規約等に違反すること 2. 当社、およびその他の第三者の権利、利益、名誉等を損ねること 3. 青少年の心身に悪影響を及ぼす恐れがある行為、その他公序良俗に反する行為を行うこと 4. 他の利用者その他の第三者に迷惑となる行為や不快感を抱かせる行為を行うこと 5. 虚偽の情報を入力すること 6. 有害なコンピュータプログラム、メール等を送信または書き込むこと 7. 当社のサーバその他のコンピュータに不正にアクセスすること 8. パスワードを第三者に貸与・譲渡すること、または第三者と共用すること 9. その他当社が不適切と判断すること 第10条(サービスの中断・停止等) 1. 当社は、本サービスの稼動状態を良好に保つために、次の各号の一に該当する場合、予告なしに、本サービスの提供全てあるいは一部を停止することがあります。 (1)システムの定期保守および緊急保守のために必要な場合 (2)システムに負荷が集中した場合 (3)火災、停電、第三者による妨害行為などによりシステムの運用が困難になった場合 (4)その他、止むを得ずシステムの停止が必要と当社が判断した場合 第11条(転売禁止について) 当社商品を転売する目的で購入されるお客様には、販売をお断りしております。 また、入手経路の如何を問わず、当社商品を転売することを禁止いたします。 当社商品の転売を行った方に対しては、転売された商品の当社の単品販売価格を当社の損害とし、その賠償を請求いたします。 当社が運営するウェブサイト以外のウェブサイトで当社商品を購入された場合には、返品・交換をお受けすることができませんので、ご了承ください。 第12条(サービスの変更・廃止) 当社は、その判断によりサービスの全部または一部を事前の通知なく、適宜変更・廃止できるものとします。 第13条(免責) 会員が本規約等に違反したことによって生じた損害については、当社は一切責任を負いません。 第14条(本規約の改定) 当社は、本規約を任意に改定できるものとし、また、当社において本規約を補充する規約(以下「補充規約」といいます)を定めることができます。 本規約の改定または補充は、改定後の本規約または補充規約を当社所定のサイトに掲示したときにその効力を生じるものとします。 この場合、会員は、改定後の規約および補充規約に従うものと致します。 第15条(準拠法、管轄裁判所) 本規約に関して紛争が生じた場合、当社本店所在地を管轄する地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。 第16条(お支払いについて) (1)クレジットカード:手数料無料 VISA・JCB・Master・AMEXをご利用いただけます。 クレジットカード情報の取得は、ペイジェント※1を決済代行として利用しております。株式会社ペイジェントへの提供後は、株式会社ビーボでは一切のクレジットカード情報を保持致しませんのでご安心ください。 ※1　DeNAと三菱UFJニコスが共同出資で設立した株式会社ペイジェントの決済代行サービスです。 (2)Amazon Pay:手数料無料 Amazon.co.jpのアカウントに登録されているお届け先情報とクレジットカード情報を使用して、Amazon.co.jp以外のサイトで支払いができるサービスです。Amazon Payを使用するための追加費用はかかりません。株式会社ビーボでは一切のクレジットカード情報を保持致しませんのでご安心ください。 ○ご注意 ※クレジットカード(Amazon Pay含む)がご利用不可となった場合は決済方法をスコア後払いサービス(手数料250円)にて発送となります。弊社からの連絡は致しかねますのでご了承ください。 ※定期便の場合、Amazon Payのお支払い解除をされましても定期便は継続されますのでご注意ください。定期便のご解約はベルタ公式ショップまでご連絡ください。 ※その他ご質問などございましたら、電話やメールにてお問い合わせください。 (3)スコア後払いサービス:手数料250円(税込) 請求書は商品に同封されておりますのでご確認ください。 お支払いには主要コンビニ・銀行・郵便局・LINE Payがご利用いただけます。 請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払いください。 ○ご注意 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