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利用規約 ベルタ公式ショップの利用規約です。 第1条(会員) 1.「会員」とは、本規約に同意のうえ、注文を行う個人をいいます。 2.返品「会員情報」とは、注文時の個人属性に関する情報および取引に関する履歴等の情報をいいます。 3.本規約は、すべての会員に適用され、登録手続時および登録後にお守りいただく規約です。 第2条(登録) 1.会員資格 本規約に同意のうえ、所定の入会申込みをされたお客様は、所定の登録手続完了後に会員としての資格を有します。 会員登録手続は、会員となるご本人が行ってください。代理による登録は一切認められません。なお、過去に会員資格が取り消された方やその他当社が相応しくないと判断した方からの会員登録申込はお断りする場合があります。 2.会員情報の入力 会員登録手続の際には、入力上の注意をよく読み、所定の入力フォームに必要事項を正確に入力してください。会員情報の登録において、特殊記号・旧漢字・ローマ数字などはご使用になれません。これらの文字が登録された場合は当社にて変更致します。「会員情報」とは、注文時の個人属性に関する情報および取引に関する履歴等の情報をいいます。 3.パスワードの管理 (1)パスワードは会員本人のみが利用できるものとし、第三者に譲渡・貸与できないものとします。 (2)パスワードは、他人に知られることがないよう定期的に変更する等、会員本人が責任をもって管理してください。 (3)パスワードを用いて当社に対して行われた意思表示は、会員本人の意思表示とみなし、そのために生じる支払等はすべて会員の責任となります。 第3条(変更) 1.会員は、氏名、住所など当社に届け出た事項に変更があった場合には、速やかに当社に連絡するものとします。 2.変更登録がなされなかったことにより生じた損害について、当社は一切責任を負いません。また、変更登録がなされた場合でも、変更登録前にすでに手続がなされた取引は、変更登録前の情報に基づいて行われますのでご注意ください。 第4条(退会) 会員が退会を希望する場合には、会員本人が退会のご連絡を行ってください。所定の退会手続の終了後に、退会となります。 第5条(会員資格の喪失及び賠償義務) 1.会員が、会員資格取得申込の際に虚偽の申告をしたとき、通信販売による代金支払債務を怠ったとき、その他当社が会員として不適当と認める事由があるときは、当社は、会員資格を取り消すことができることとします。 (1)会員が、以下の各号に定める行為をしたときは、これにより当社が被った損害を賠償する責任を負います。 (2)会員番号、パスワードを不正に利用すること (3)当ホームページにアクセスして情報を改ざんしたり、当ホームページに有害なコンピュータプログラムを送信するなどして、当社の営業を妨害すること (4)当社が扱う商品の知的所有権を侵害する行為をすること (5)その他、この利用規約に反する行為をすること 第6条(発送前にキャンセルご希望の方へ) 土日・祝日にご購入:翌営業日の12時までにメールまたは電話でご連絡ください。 営業日の13～16時までにご購入:当日の16時までにメールまたは電話でご連絡ください。 営業日の16～17時までに購入:当日の17時までにメールまたは電話でご連絡ください。 営業日の17時以降にご購入:翌営業日の12時までにメールまたは電話でご連絡ください。 第7条(定期便の解約について) 定期便のご解約・配達日変更ご希望の際は次回お届け日の10日前までに、お電話またはLINEにてお手続きください。(0120-956-545) ※定期便の解約・キャンセルについての詳細はこちら(https://belta.co.jp/cancel/) ※「0120-956-545」は公式ショップのご解約専用ダイヤルです。楽天市場店でご購入のお客様はこちら(https://www.rakuten.co.jp/girls-web/info2.html#return_policy)をご確認ください。 10日前を経過した場合につきましては、すでに発送準備がされておりますので、内容変更・発送停止のご対応が出来かねますことをご了承ください。次回お届け日より10日前を経過したキャンセル・発送後の長期不在・受取拒否によるご返品は、別途キャンセル事務手数料として2,200円(税込)をご請求させていただきます。ご了承ください。 ※「返金保証制度について」の詳細は下記の返品・交換についてを必ずご確認ください。 返品・交換についての詳細はこちら(https://belta.co.jp/returning/) 定期便の継続回数について 商品毎に定めた継続回数内の解約およびキャンセルは、原則として受け付けておりません。 やむを得ない事由により、継続回数未満で途中解約される場合には、定期便での提供価格と単品での提供価格の差額をご請求させていただきますので、ご了承ください。 継続回数終了後は、解約のお申し出がない限り、継続して商品をお届けします。 ※キャンペーン商品などにつきましては、継続回数等に変更がある場合がございますので、各商品ページをご確認ください。 ※一部のキャンペーン商品に関して、定期便の初回分をお受取り後、2回目を受け取らずに定期購入を解約する場合のみ、別途、キャンセル料として通常単品価格の代金との差額をご請求させていただきます。また、転売行為防止のため、商品の空パッケージをお客様送料負担にてお送りいただく必要がございます。(ベルタヘアローション:空ボトル、ベルタスカルプシャンプー:空ボトル、ベルタスカルプシャンプーおまとめ定期便:空ボトル1本と空パウチ2袋、ヘアカラートリートメント:空チューブ、ベルタこうじ生酵素:空パウチ、ベルタ酵素ドリンク:空瓶) ※2回目の商品をご返品希望の場合、1回目のパッケージの返却も必須となります。パッケージの返却ができない場合は対象外となります。 第8条(禁止事項) 本サービスの利用に際して、会員に対し次の各号の行為を行うことを禁止します。 1.法令または本規約、本サービスご利用上のご注意、本サービスでのお買い物上のご注意その他の本規約等に違反すること 2.当社、およびその他の第三者の権利、利益、名誉等を損ねること 3.青少年の心身に悪影響を及ぼす恐れがある行為、その他公序良俗に反する行為を行うこと 4.他の利用者その他の第三者に迷惑となる行為や不快感を抱かせる行為を行うこと 5.虚偽の情報を入力すること 6.有害なコンピュータプログラム、メール等を送信または書き込むこと 7.当社のサーバその他のコンピュータに不正にアクセスすること 8.パスワードを第三者に貸与・譲渡すること、または第三者と共用すること 9.その他当社が不適切と判断すること 第9条(サービスの中断・停止等) 当社は、本サービスの稼動状態を良好に保つために、次の各号の一に該当する場合、予告なしに、本サービスの提供すべてあるいは一部を停止することがあります。 (1)システムの定期保守および緊急保守のために必要な場合 (2)システムに負荷が集中した場合 (3)火災、停電、第三者による妨害行為などによりシステムの運用が困難になった場合 (4)その他、止むを得ずシステムの停止が必要と当社が判断した場合 第10条(転売禁止について) 当社商品を転売する目的で購入されるお客様には、販売をお断りしております。また、入手経路の如何を問わず、当社商品を転売することを禁止致します。当社商品の転売を行った方に対しては、転売された商品の当社の単品販売価格を当社の損害とし、その賠償を請求致します。当社が運営するウェブサイト以外のウェブサイトで当社商品を購入された場合には、返品・交換をお受けすることができませんので、ご了承ください。 第11条(サービスの変更・廃止) 当社は、その判断によりサービスの全部または一部を事前の通知なく、適宜変更・廃止できるものとします。 第12条(免責) 会員が本規約等に違反したことによって生じた損害については、当社は一切責任を負いません。 第13条(本規約の改定) 当社は、本規約を任意に改定できるものとし、また、当社において本規約を補充する規約(以下「補充規約」といいます)を定めることができます。本規約の改定または補充は、改定後の本規約または補充規約を当社所定のサイトに掲示したときにその効力を生じるものとします。この場合、会員は、改定後の規約および補充規約に従うものと致します。 第14条(準拠法、管轄裁判所) 本規約に関して紛争が生じた場合、当社本店所在地を管轄する地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。 第15条 お支払いについて 1.クレジットカード:手数料無料 VISA・MasterCard・DINERS・JCB・AMEXをご利用いただけます。 クレジットカード情報の取得は、ペイジェント※1を決済代行として利用しております。株式会社ペイジェントへの提供後は、株式会社ベルタでは一切のクレジットカード情報を保持致しませんのでご安心ください。 ※DeNAと三菱UFJニコスが共同出資で設立した株式会社ペイジェントの決済代行サービスです。 2.Amazon Pay:手数料無料 Amazon.co.jpのアカウントに登録されているお届け先情報とクレジットカード情報を使用して、Amazon.co.jp以外のサイトで支払いができるサービスです。 Amazon Payを使用するための追加費用はかかりません。株式会社ベルタでは一切のクレジットカード情報を保持致しませんのでご安心ください。 ○ご注意 ※定期便の場合、Amazon Payのお支払い解除をされましても定期便は継続されますのでご注意ください。定期便のご解約はベルタ公式ショップまでご連絡ください。 ※その他ご質問などございましたら、電話やメールにてお問い合わせください。 3.コンビニ後払いサービス:手数料270円(税込) 請求書は商品に同封されておりますのでご確認ください。 お支払いには主要コンビニ・LINE Payがご利用いただけます。 請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払いください。 ○ご注意 ※後払いのご注文には株式会社SCOREの提供するコンビニ後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡致します。ご利用限度額は累計残高で55,000円(税込)です。 ※ご利用者が未成年の場合、法定代理人の同意を得てご利用ください。 ※コンビニ後払いサービスが連続3回ご利用不可となった場合は自動的に代金引き換え(手数料440円)にて発送致します。弊社からのご連絡は致しかねますのでご了承ください。定期便2回目以降も同様となります。 4.代金引き換え:手数料440円(税込) 商品お届けの際、配達員にお支払いください。 個人情報の取り扱い 株式会社ベルタ(以下当社)は、 個人情報保護の取扱いについて、以下の事項を公表します。 1 個人情報の利用目的 当社は、お客様がお取引を完了しておらず、情報の入力途中であった場合においても、SMS・メールを用いて、購入促進や失念防止のために、入力された個人情報を利用する場合があります。 また、取得した個人情報を、以下の目的で利用します。 なお、ご本人から直接、書面で個人情報を取得する場合、あらかじめご本人に明示した目的の範囲内で利用します。 (1)当社商品を購入されたお客様に関する個人情報 ・売買契約の締結及び商品の発送、代金決済その他売買契約における義務の履行のため ・お客様からのお問合せの対応、アフターサービスのため ・DM等の方法による当社及び第三者の商品、サービスに関する情報提供や広告配信のため ・ご購入履歴の管理の為 (2)外部ショッピングモールから提供を受ける商品配送先情報 ・商品の発送その他の義務の履行のため (3)個別栄養相談/専門家相談フォームを利用された方の個人情報 ・ご相談に対する回答の作成、送信その他当社からのご連絡のため ・DM等の方法による当社及び第三者の商品、サービスに関する情報提供や広告配信のため (4)当社へお問合せをいただいた方の個人情報 ・お問合せへの回答のため ・お問合せに基づいた当社の商品及びサービス改善のため (5)他の事業者等及びその従業員等の個人情報 ・当社との契約締結、履行、管理のため ・業務上必要な諸連絡のため (6)お取引先からの業務受託に伴い取得する個人情報 ・委託された当該業務の遂行のため (7)当社従業員に関する個人情報 ・人事労務管理、業務管理、健康管理等のため (8)採用応募者の個人情報 ・採用に関する連絡のため ・採用業務管理のため (9)注文未了途中のお客様に関する個人情報 ・注文未了商品(申込未了サービス)に関するリマインドメールの送信 2 個人データの共同利用について 当社は、上記1記載の利用目的の達成のため、次の範囲内で個人データを共同利用します。 (1)共同して利用される個人データの項目 ご本人から特に申入れがある場合を除いて、すべての個人データ (2)共同して利用する者の範囲 ・株式会社ビーボ https://bbo.co.jp/ ・株式会社ベビレンタ https://babyrenta.com/ ・株式会社グローバルサポート https://globals-site.com/company/ ・株式会社QOOLキャリア https://career.qo-ol.jp/ ・その他、当社及び上記4社の子会社 (3)共同して利用する者の利用目的 上記1記載の利用目的に同じ。 (4)当該個人データの管理について責任を有する者の名称等 〒107-0061 東京都港区北青山2-12-28 青山ビル5階 株式会社ベルタ 代表取締役　武川克己 3 個人データの第三者への提供について 当社は、次の場合を除き、個人データを第三者へ提供することはありません。 (1)ご本人の同意がある場合 (2)上記2記載の者との間で共同利用する場合 (3)法令により提供が可能とされる場合 4 個人データに関する苦情の申出先 当社の個人データの取扱いに関する苦情は、以下の申出先へご連絡ください。 (1)株式会社ベルタ 個人情報問合せ窓口 東京都港区北青山2-12-28 青山ビル5階 メールアドレス:privacy@belta.co.jp TEL:03-5413-5225 (受付時間　9:30～18:30 ※土・日曜日、祝日、年末年始を除く) (2)認定個人情報保護団体 一般財団法人日本情報経済社会推進協会 認定個人情報保護団体事務局 <住所>〒106-0032 東京都港区六本木一丁目9番9号 六本木ファーストビル内 <電話番号>03-5860-7565 <フリーダイヤル>0120-700-779 (※受付時間　平日9:30～12:00,13:00～16:30) 5 個人情報の開示・訂正等の手続 (1)開示・訂正等の申出先 上記4⑴記載の当社個人情報問合せ係にお申し出ください。 (2)開示・訂正等の手続 1 お申し出受付け後、当社からご利用いただく所定の請求書様式「保有個人データ開示等請求書」を郵送いたします。 2 ご記入いただいた請求書、代理人によるお求めの場合は代理人であることを確認する書類、手数料分の郵便為替(利用目的の通知並びに開示の請求の場合のみ)を上記個人情報問合せ係までご郵送ください。 3 上記請求書を受領後、ご本人確認のため、当社に登録していただいている個人情報のうちご本人確認可能な 2 項目程度(例:電話番号と生年月日等)の情報をお問合せさせていただきます。 4 回答は原則としてご本人に対して書面(封書郵送)にておこないます。 (3)代理人による手続 開示等をお求めになる方が代理人様である場合は、代理人である事を証明する資料及び代理人様ご自身を証明する資料を同封してください。各資料に含まれる本籍地情報は都道府県までとし、それ以降の情報は黒塗り等の処理をしてください。また各資料は個人番号を含まないものをお送りいただくか、全桁を墨塗り等の処理をしてください。 • 代理人である事を証明する資料 <開示等の求めをすることにつき本人が委任した代理人様の場合> 本人の委任状(原本) <代理人様が未成年者の法定代理人の場合>いずれかの写し 戸籍謄本 住民票(続柄の記載されたもの) その他法定代理権の確認ができる公的書類 <代理人様が成年被後見人の法定代理人の場合>いずれかの写し 後見登記等に関する登記事項証明書 その他法定代理権の確認ができる公的書類 代理人様ご自身を証明する資料 運転免許証 パスポート 健康保険の被保険者証 住民票 (4)利用目的の通知、個人情報の開示についての手数料 1回のお求めにつき1000円

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