ベルタシャンプー・ベルタトリートメント ご利用ガイド

頭皮と髪の健康を追求し、こだわり抜いて開発した天然由来成分100%、13の無添加のボタニカルシャンプー&トリートメントと髪にお悩みの女性のために開発した、天然由来成分99.6%の薬用ナノ育毛剤をラインナップ。
ベルタのヘアケアアイテムで、ハリ・コシ・ツヤのある豊かな髪を育てましょう。

定期便について

ベルタシャンプー・ベルタトリートメント定期便パックは、大きな金額のご負担がなく、送料無料・初回56%OFFのお得価格で毎月決まった日にお届け出来るベルタシャンプー・ベルタトリートメント一番の人気商品になっています。
送料負担などはBELTAが負担致しますので、ベルタシャンプー・ベルタトリートメントのお得な定期便パックは、3回以上の継続商品になっています。

お得なベルタシャンプー・ベルタトリートメント定期便パックの詳細はコチラ

定期便の解約について

定期便の解約・配達日変更受付は次回お届け日の10日前(土日祝日を除く)までに、お電話又は電子メールにより受け付けます。
10日前(土日祝日を除く)を経過した場合につきましては、すでに発送準備がされておりますので、内容変更・発送停止のご対応が出来かねますことをご了承ください。
次回お届け日より10日前(土日祝日を除く)を経過したキャンセル・発送後の長期不在・受取拒否によるご返品は、往復送料および梱包事務手数料として2,000円をご請求させていただきます。

定期便の継続回数について

商品毎に定めた以下の継続回数内の解約およびキャンセルは、原則として受け付けておりません。
やむを得ない事由により、継続回数未満で途中解約される場合には、定期便での提供価格と単品での提供価格の差額をご請求させていただきますので、ご了承ください。
継続回数終了後は、解約のお申し出がない限り、継続して商品をお届けします。
ベルタ育毛剤:3回(4回目から解約可能)
※キャンペーン商品などにつきましては、継続回数等に変更がある場合がございますので、各商品ページをご確認ください。

送料について

ベルタシャンプー・ベルタトリートメント単品ご注文以外は、全て送料無料です。
通常送料:648円(税込)
※沖縄県、離島にお住いの方は送料の他に中継手数料1,404円(税込)がかかります。

ベルタシャンプー・ベルタトリートメント 返金保証制度について

返金保証制度の条件


ベルタシャンプー・ベルタトリートメント定期便を初めてご注文のお客様に限ります。単品をご購入のお客様は返金保証対象外となりますので、ご了承ください。
全額返金保証制度については、1家族につき1回まで、かつ初回のお届け分についてのみ利用することができます。

(1)お買い上げ明細書
(2)ベルタシャンプーの容器(使用中・開封済み可能)
(3)ベルタトリートメントの容器(使用中・開封済み可能)
(4)同梱チラシ


上記4点が揃わない場合は、全額返金保証制度対象外になりますのでご了承ください。
返金分の振込手数料はお客様負担となりますので、返金金額は振込手数料270円を差し引いた金額がご返金額となります。
全額返金保証制度を一度ご利用になったお客様は、以後同商品が購入不可になりますのでご注意ください。
楽天・Amazonでの定期便をご購入のお客様は返金保証対象外となりますので、ご了承ください。
全額返金保証制度の適用期間は、商品ご注文後30日以内とさせていただきます。
必ず事前にお電話にてご連絡ください。事前のご連絡がない場合は返金を致しかねますのでご了承ください。
返品時の送料はお客様のご負担となります。(着払いは受け取りできかねますのでご了承ください)返金の振込手数料、事務手数料(1,000円)はお客様負担とさせていただきます。
ご連絡時には「返金理由」を必ずお伝えください。
返送の際は紛失の恐れがありますので、配達記録が残り、引受人に手渡しの配達方法(書留、ゆうパック、宅急便など)にてご返送ください。また、送り状控えは念のため3ヶ月間保管してください。
次回お届け10営業日(土日祝日を除く)前を経過してからのご返金申請につきましては発送準備期間内になりますので別途キャンセル手数料(2,000円)が発生致します。ご了承ください。

ご返金までの流れ


必ず事前にお電話にてご連絡下さい。
ベルタ公式ショップ:0120-953-372 平日:9:30~19:00
事前のご連絡がない場合、ご返金致しかねますので予めご了承ください。

(1)お買い上げ明細書
(2)ベルタシャンプーの容器(使用中・開封済み可能)
(3)ベルタトリートメントの容器(使用中・開封済み可能)
(4)同梱チラシ


を同封の上、配達記録が残る配達方法で弊社よりご指定させて頂きます宛先に梱包、梱包にかかる料金、送料はお客様負担にてお送りください。(着払いは受け取り出来かねますのでご了承ください)上記4点が揃わない場合は、ご返金致しかねますので予めご了承ください。またご指定させて頂きます宛先以外でのお受け取りは一切受付致しません。
上記の返品4点の到着確認後、2週間程度を目安に弊社より「返金申請書」を発送させて頂きます。
「返金申請書」に必要事項を記入して、弊社宛にご返送ください。「返金申請書」到着確認受付月の翌月末日にご指定の銀行・郵便局預金口座へお振込みにてご返金させて頂きます。

<返金申請書・送付先住所>
〒107-0062 東京都港区北青山3-3-5 東京建物青山ビル5階
「ベルタシャンプー・ベルタトリートメント」返金保証係

お問い合わせについて

ささいなことでも結構です。もしまだご不明な点などございましたら、お気軽にお問い合わせください。
スタッフ一同、お待ちしております。

□WEBでのお問合せ
お問合せフォーム(年中無休・24時間)
■お電話でのお問合せ
0120-953-372(ベルタヘアー専用番号/平日9時30分~19時)
■所在地
東京都港区北青山3-3-5 東京建物青山ビル5階「ベルタ公式ショップ」

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