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ベルタ酵素ドリンクの定期便パックについて

お客様から多く寄せられているお問い合わせの内容をQ&A形式で掲載しています。
お問い合わせの前に、ぜひご利用ください。

ベルタ酵素ドリンクの定期便パックについて

  • 定期便パックとは何ですか？

    定期便パックとは毎回ご注文いただかなくても定期的に商品をお届けする便利な制度です。
    お客様のご希望の日に決まった商品を定期的にお届けします。



    ～定期会員様だけの5つのメリット～
    （1）定期便特別価格19%OFFでご提供
    （2）送料無料でお届け
    （3）酵素数622種類のサプリがセットに！
    （4）1回で解約OK!
    （5）手間なく毎月受け取り・お届け日変更もOK!


    ※お届け日変更・定期便パックの解約ご希望の場合は、次回お届け日の10日前までにご連絡ください。
    お問い合わせフォームはこちら

    定期便パックについて、詳しくはこちらをご覧ください。

  • 定期便パックの購入方法について教えてください

    ショッピングページの▼お得な定期便パック▼より、「通常ダイエットパックのご注文」または「即効ダイエットパックのご注文」のいずれかをお選びいただき 数量と金額をご確認のうえ「ご注文手続きへ」ボタンをクリックしてください。

    一度ご購入頂いたことがあるお客様はメールアドレス(ログインID)とパスワードをにログインをしてください。
    初回のお届けは最短をご希望の場合はチェックを入れてください。
    お届け先、お支払い方法、お届け時間帯をお選びいただき、その他お問い合わせやご要望などがございましたらお気軽にご記入ください。
    ※クレジットカード決済のお客様は「次のページへ」へ進むとカード番号の入力画面へ進みます。
    ※代金引き換えのお客様はチェックを入れたら「次のページへ」へ進んでください。


    確認後、「ご注文完了ページへ」でご注文は完了です！
    ご注文後のお問い合わせやご変更がありましたらお早めにご連絡ください。

    お問い合わせフォームはこちら

  • 本当に1回から解約できますか？

    安心してドリンクをご活用いただくために1回から解約可能にしています。
    商品の良さを実感してご継続いただきたいので「強制的に続けなければいけない」という状態をなくしました。
    定期便パックの解約をご希望の場合は、次回お届け日の10日前までにご連絡ください。

  • 定期便パックの解約方法について教えてください

    定期便パックの解約につきましては、次回お届け日の10日前までにご連絡ください。
    尚、ご解約の手続きには解約理由が必須となります。解約理由がない場合は、ご解約の手続きを致しかねます。また、10日前を経過後の場合につきましても、すでに発送準備がされておりますので内容変更・発送停止の対応は致しかねます。ご了承ください。


    ご都合に合わせて最超2ヶ月間お休みすることも可能です。
    ※次回お届け日より10日前を経過後のご連絡の場合は受け付け致しかねます。ご了承ください。
    お客様ご都合のキャンセルが生じた場合(次回お届け日より10日前を経過した場合・長期ご不在・受け取り拒否含む)は、キャンセル事務手数料などの2,000円を請求させていただきます。ご了承ください。

  • 定期配達日やサイクルの変更は可能ですか？

    次回お届け日の10日前までにご連絡くださいますと、ご変更が可能です。
    配送の関係上、お届け日10日前を経過後はご変更はできない場合がございます。あらかじめご了承ください。

  • 2回目以降も同じ金額で届けてもらえますか？

    2回目以降も定期便だけの特別価格にてお届けしております。

  • 定期便パックの内容変更はできますか？

    次回お届け日の10日前までにお電話またはお問合せフォームよりご連絡くださいますと、ご変更が可能です。
    「置き換えダイエットパックから即置き換えダイエットパックへのご変更」、「即置き換えダイエットパックから置き換えダイエットパックへのご変更」が可能です。
    また、「次回分だけ即置き換えダイエットパックへご変更し、再度置き換えダイエットパックに戻したい…」というご変更も可能です。配送の関係上、次回お届け日より10日前を経過後のご変更は対応致しかねる場合がございます。あらかじめご了承ください。

  • 支払い方法は選べますか？

    クレジットカード・Amazon Pay・スコア後払い・代金引き換えからお選びいただけます。
    ・クレジットカード：ご注文時の「お支払い方法指定ページ」にて、カード名・番号・有効期限・ご名義をご入力ください。
    なお、ご利用はご本人様名義のカードに限らせていただきます。お客様から送信されるデータはすべて暗号化されますのでご安心ください。
    ※分割払いは承っておりません。すべて一括払いとなります。


    ・代金引き換え：商品お届け時に、配達業者に代金と手数料をお支払いください。
    ※現金のみでのお支払い限定（お受け取り時にクレジットカード、電子マネーのご利用不可）
    その他くわしくはコチラ

  • 支払い方法の変更はできますか？

    代金引き換えからクレジットカードへのご変更、またはクレジットカードから代金引き換えへご変更が可能です。
    ご変更希望の場合はお電話またはお問合せフォームよりご連絡ください。配送の関係上、直前のご連絡はご変更できない場合がございます。 その際、次回分からのご変更となります。あらかじめご了承ください。
    また、クレジットカードに不具合があり決済ができない場合、弊社よりお客様にご連絡させていただきます。

  • 定期便パックのお休みはできますか？

    定期便パックはお休みが可能です。
    ご希望の場合は、次回お届け日の10日前までに必ずご連絡ください（年末年始やゴールデンウィーク、お盆などは商品発送が混み合うため、余裕をもってお早めのご連絡をお願い致します）
    上記の期日までにご連絡いただけない場合は、変更・停止ができず、商品が発送されますのでご注意くださいませ。
    ※マイページからの変更は承っておりません。お休みをご希望の場合は、お電話またはお問い合わせフォームにてご連絡ください。
    ※お休みは最長で2ヶ月可能です。ご希望の期間をご連絡ください。

  • 解約するのに費用はかかりますか？

    次回お届け予定日の10日前までに「お電話」にてご連絡いただけますと手数料は発生致しません。
    ※お届け日の10日前を経過後のご連絡の場合は、次回分お受け取り後に定期便解約となります。

  • 次回のお届け日はどこで確認できますか？

    マイページの購入履歴一覧からご確認いただけます。購入履歴一覧の定期お申し込みの右にございます「詳細」を押していただきますと次回お届けご希望日が表示されております。お電話やお問い合わせフォームでもお問い合わせいただけます。

  • お届け先住所を変更したいのですが…

    ご注文後に、お届けするご住所やお名前に変更がございました場合は、お電話またはお問い合わせフォームにてご連絡くださいませ。
    お問い合わせフォームはこちら

  • お届け時間を変更したいのですが…

    ご注文後にお届けご希望の時間帯に変更がございました場合はお電話またはお問合せフォームよりご連絡くださいませ。
    ※配送の関係上、直前のご連絡はご変更できない場合がございます。あらかじめご了承ください。
    お問い合わせフォームはこちら

  • 定期解約後、また始めたい場合はどうすればいいですか？

    一度定期便パックを解約されたお客様でもお電話にてご連絡をいただければ、速やかに再開が可能です。ご登録のお名前、お電話番号をお知らせください。
    引き続き定期便特別価格でご提供させていただきます。

  • 解約しても美容やダイエットの相談に乗ってもらえますか？

    解約されてもベルタの大切なお客様！です。
    私たちカスタマーサクセス担当は解約したあとのお客様とも信頼関係を築いていきたいと思っております！
    ダイエットや美容、ベルタ以外のこともお気軽にお問い合わせください！！

疑問は解決しましたでしょうか？

ささいなことでも結構です。もしまだご不明な点などございましたら、お気軽にお問い合わせください。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

□WEBでのお問合せ
お問合せフォーム（年中無休・24時間）
■所在地
東京都港区北青山2-12-28　青山ビル5階「ベルタ公式ショップ」

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3カ月集中パック

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  • 2回目以降は10,200円（税抜）、送料は毎回BELTAが負担致します。
  • 手数料／クレジットカード払い・Amazon Pay 無料、スコア後払い270円、代金引き換え440円。沖縄・離島へのお届けは別途中継手数料1,430円（すべて税込）を申し受けます。
  • ご解約はいつでも可能ですが、1回目の特別価格を受け取り後、2回目を受け取らずに定期購入を解約する場合のみキャンセル料が発生いたします。
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  • 送料660円、沖縄県・離島へのお届けは別途中継手数料1,430円（以上すべて税込）を申し受けます。
  • クレジットカード払い・Amazon Pay手数料無料、スコア後払い手数料270円、代金引き換え手数料440円。
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