配送・お届けについて

配送・お届けについて

今日注文したらいつ届きますか?
単品でのご購入の場合、営業日の17時までのご注文で即日出荷になります。地域で異なりますが翌日から3日以内にお届けとなります。
到着日にご指定がある場合、到着日に合わせて発送いたします。最短でのお届けをご希望の場合は【指定なし】をお選びください。
定期パックでのご注文の初回お届け日はご指定の日時のお届けで発送致ます。
お届け間隔の指定によっては初回のお届け日がお申し込み日から1週間以上空いてしまう場合がございます。
その際は「初回お届け日は最短をご希望のお客様はこちらをチェック」にチェックを入れていただくか、お支払い方法選択の「その他お問い合わせ」にて【初回最短発送】とご記入ください。17時までのご注文で即日出荷いたします。
配達日・時間指定は出来ますか?
単品でのご購入の場合、営業日の17時までのご注文で即日出荷になります。
到着日にご指定がある場合、到着日に合わせて発送いたします。最短でのお届けをご希望の場合は【指定なし】をお選びください。
定期パックでのご購入の場合、初回はご指定の日時にて発送いたします。
お届け間隔の指定によっては初回のお届け日が数日から1週間以上空いて表示される場合がございます。その際は「初回お届け日は最短をご希望のお客様はこちらをチェック」にチェックを入れていただくか、お支払い方法選択の「その他お問い合わせ」にて【初回最短発送】とご記入ください。16時までのご注文で即日出荷いたします。
お届け時間帯はご希望の時間帯をご指定ください。
【午前中・14時~16時・16時~18時・18時~20時・19時~21時】
※最短のお届け日で午前中をご希望の場合、時間帯のご希望が優先となり地域によっては翌々日のお届けとなる場合がございます。
最短日をご希望の場合は【時間帯指定なし】をお選びください。
※注意
交通事情などにより、やむを得ずお届けが遅れる場合がございます。
あらかじめご了承いただけますようよろしくお願いいたします。
不在の場合はどう受取すればいいですか?
ご不在の場合、ご自宅の郵便受けに不在票が入れられます。
不在票のお荷物番号をご確認のうえ、お電話(担当ドライバー・音声ガイダンス)またはインターネット受付よりお受け取り可能日時に再配達の手配をお願い致します。
※発送日より保管期間内にお受け取りのない場合は倉庫へ返品となります。(保管期限:発送から7日間)
その際の再配達料(1件につき1,230円)をご負担いただくこととなります。あらかじめご了承くださいませ。
配達業者はどこですか?
ヤマト運輸にて発送となります。
配達業者の指定はお受けできませんのでご了承くださいませ。
配送後商品の保管期間は?
商品発送後、最寄りの営業所での保管期間は最大で7日間となります。ご連絡がない場合、7日目に商品は保管の関係上倉庫へ返品となります。
返品となった場合は、弊社にて再配達承りますので、お電話またはお問合せフォームにてご連絡くださいませ。
※再配達は別途配達料1件につき1,230円をご負担ください。
お問い合わせフォームはこちら
ギフト用にはしてもらえますか?
のし対応、ギフトラッピングは承っておりません。
梱包材に商品名は記載されてますか?
お届けする段ボール箱に「ベルタ酵素」「ベルタ公式ショップ」などの記載はございません。
配達伝票にベルタ酵素と記載されてますか?
お届けする伝票には、下の通り記載がございます。
依頼主:ベルタ公式ショップ
品名:ビン、取り扱い注意
※依頼主の個人名への変更等はお受けできません。ご了承ください。
お買い上げ明細書を入れないで発送してもらえますか?
ご要望をいただいたお客様にはお買い上げ明細書同梱なしで発送する事が可能です。
ご希望の場合はご注文時の「その他問い合わせ」欄に【明細書なし】とご記入ください。
またはお電話、お問合せフォームよりご連絡ください。

疑問は解決しましたでしょうか?

ささいなことでも結構です。もしまだご不明な点などございましたら、お気軽にお問い合わせください。ベルタ酵素スタッフ一同、お待ちしております。


■WEBでのお問い合わせ
お問い合わせフォーム(年中無休・24時間受付)
■所在地
⇒東京都港区北青山3-3-5 東京建物青山ビル5階「ベルタ公式ショップ」

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※ベルタ酵素のダイエットパック定期便は1回で解約が可能です。次回お届け日の10営業日前(土日祝除く)までにお電話にてご連絡ください。

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